よくある質問(登録内容、変更、退会について)

よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ&Aでご案内しています。
メールによるお問い合わせの回答には時間がかかる場合がございますので、お問合わせの前にぜひお読みください。

氏名、生年月日、性別を間違えて登録してしまいましたが、変更できません。

お客様の基本的な個人情報であるお名前、生年月日、性別につきましては、一度登録した内容の変更はできません。
結婚により姓が変更になった、あるいは、名を変更した場合は、その旨お問い合わせ下さい。
明らかな不正行為、名義変更でない事が確認できた場合に限り、当運営事務局側で対応させていただきます。
ただし、以下の場合には、公演、イベント終了まで変更を承る事はできませんので、ご了承下さい。
(1)劇場公演・観覧・その他応募へのお申込みが抽選の結果、当選している場合
(2)コンサート・各種イベントへのお申込みが存在し、該当イベントの受付期間が終了している場合

名前の漢字(旧字体等)でパソコン・携帯で表示や入力ができないものがあるのですが、どうしたらいいですか?

新字体でのご入力をお願いいたします。
お手数ですが劇場公演、コンサート・各種イベント、番組観覧当日のご本人様確認時には、WEBサイトで入力ができなかった旨をお伝えください。
旧字体/新字体の違いによって入場できなくなってしまうことはございません。ご安心ください。

会員情報編集メニューで、登録した情報が変更できません。

以下の場合には、公演、イベント終了まで、住所や電話番号などの基本情報が変更できませんので、ご了承下さい。
(1)劇場公演・観覧・その他応募へのお申込みが抽選の結果、当選している場合
(2)コンサート・各種イベントへのお申込みが存在し、該当イベントの受付期間が終了している場合

クレジットカード情報をマイページから登録できる様になっていますが、各劇場公演の申込において、事前決済ができるのでしょうか。

各劇場公演においては、公演日当日に劇場で現金でお支払いして頂くか、または事前にクレジットカード決済を行う事が可能です。
事前のクレジットカード決済について詳しくはこちら(よくある質問(AKB48劇場)よくある質問(SKE48劇場)よくある質問(NMB48劇場)よくある質問(HKT48劇場)よくある質問(NGT48劇場))からご確認ください。
また、各種、イベント・コンサートにおいては、クレジットカードによる決済が可能なものもございます。
その場合は、マイページにて予めクレジットカード情報を登録して頂ければ、お申込み時に毎回ご入力することなく、ご利用頂けます。

推しメンは、複数登録できるのですか。また、推しメン登録するメリットは何ですか。

最大で、各AKB48グループ1人ずつ、推しメン登録が可能です。
また、AKB48グループチケットセンターでは、推しメン登録したメンバーが出演する公演を絞り込んで表示する機能や、推しメン出演公演のお知らせ機能をご用意しておりますので、是非、推しメン登録機能をご活用下さい。

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、お問い合わせ

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