ＡＫＢ４８グループチケットセンター

よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ&Aでご案内しています。
メールによるお問い合わせの回答には時間がかかる場合がございますので、お問合わせの前にぜひお読みください。

柱の会会員枠で、同一公演に会員権利数分、複数申込するのはルール違反なのでしょうか。

柱の会会員枠においては、同一公演に複数のＡＫＢ４８グループＩＤからお申し込みいただいても、構いません。
これまでの劇場チケットセンターでのお申し込み受付と同様に、会員権利数に応じた複数のお申し込みについては、全て有効な抽選対象とさせていただきます。ただし、同一公演における当選、キャンセル待ち当選については、最大でもお一人様１回となります。

同伴者も、ＡＫＢ４８グループＩＤを持っていないと、劇場公演、コンサートに申し込みできないのですか。

同伴者の方は、ＡＫＢ４８グループＩＤをお持ちでなくても、お申し込みいただけます。
なお、ＡＫＢ４８グループＩＤをお持ちの方が、代表者としてお申し込みいただく際、一度同伴者に指定された方は、次のお申し込みから、選択形式でご指定いただける仕組みになっております。
また、同じ方とよく一緒にお申し込みされる場合は、マイページに予め同伴候補として、お名前、生年月日、性別をご登録いただくことも可能です。

いつの公演を申し込めるのですか？

ご登録状況によって異なります。
詳しくは、応募枠・受付スケジュールについてをご覧ください。

現在受付中の応募枠が、一つも見当たらないのですが。

各応募枠のお申し込み受付時間外にアクセスされているものと思われます。
各応募枠のお申し込み受付時間帯は、こちらをご覧下さい。

劇場公演のスケジュールを知りたいのですが。

TOPページの「月間スケジュール」から月間スケジュールをご覧下さい。
フィーチャーフォンをお使いの方は「劇場公演一覧」をご覧下さい。

柱の会会員枠での申込が出来ません。

ログイン後のマイページにて、現在の会員状況という表示エリアがございます。
そちらに柱の会の会員権利情報が表示されていない場合は、ＡＫＢ４８グループＩＤに対する、それぞれのファンクラブ会員権利が有効になっていない状態です。
柱の会サイトより、有料会員権利登録のお手続きを実施していただきます様、お願いいたします。

▼柱の会
・こちらからアクセスしてください。
※スマートフォンアプリをご利用の方はアプリTOPよりお願いします。

申込をキャンセルしたい場合、どの様な手続きが必要なのでしょうか。また、キャンセルは、いつまで可能なのですか。

マイページの公演申込情報で、公演ごとにある「お申し込みのキャンセル」から、お手続きください。
なお、劇場公演につきましては、公演当日までキャンセルのお手続きが可能ですが、コンサート・イベントにつきましては、チケットの料金お支払いや発券スケジュールの都合上、お申し込み期間を過ぎてのキャンセルはできませんので、予めご了承下さい。

当選メールが届きません。

ドメイン指定受信などの設定をしていない場合でも、送信時の受信側の通信状況や、 携帯電話の場合には各携帯会社側のブロック等により、メールが受信いただけないことがございます。当選メールが受信できていない場合でも、マイページの「お申し込み状況（当選）」にて当選が確認いただければ、問題なく当選はしております。
お使いの携帯電話、もしくはインターネットサービスプロバイダのセキュリティ設定、なりすまし規制などの設定をご確認いただき、お急ぎの場合はマイページにて、当選状況をご確認下さいますよう、お願いいたします。

混雑のため、アクセスできない。

アクセス集中により一時的にログインができなくなる場合もございます。
その場合、時間をおいてからお試しください。
申込応募は全て抽選となっておりますので、受付期間内であれば、いつでもお申し込みいただけます。

先に申込んだ人の方が当選する確率が高いのでしょうか？

AKB48グループの各劇場公演チケットは受付締め切り後抽選となっております。
先着順ではございません。

事前のクレジットカード決済について教えて下さい。

マイページより、事前にクレジットカード決済を行う事が可能です。
各応募枠の当選発表後〜公演日前日の21時がクレジットカード決済期間になります。
クレジットカード決済は同伴者様の代金も含めて、一括決済となります。
クレジットカード決済を行われると、クレジットカード決済の取消は行えませんので予めご了承下さい。
クレジットカード決済を行われない場合には、公演日当日に劇場で現金でお支払いして頂きます。
また、キャンセル待ち当選の場合、クレジットカード事前決済を希望されていても、公演日当日に劇場にて現金でお支払頂く事になりますので、予めご了承下さい。

当選したのですが、急遽、同伴の友達が行けなくなりました。どうしたら良いでしょうか。

マイページの公演申込情報で、公演ごとにある「同伴者のキャンセル」から、お手続きください。
マイページの「お申し込みのキャンセル」からキャンセルのお手続きをされると、お申し込みそのものがキャンセルになり、復旧できませんので、ご注意下さい。
なお、ファミリー・カップル枠に限り、同伴の方がキャンセルした事により、
お客様お一人になる場合には、チケットのご購入は出来ませんので、ご了承下さい。
また如何なる理由がございましても、公演当日、お申し込みされたご本人様と異なる人物のチケット購入、ご入場は出来ませんので、予めご了承下さい。

公演当日、当選メールは必要ですか？

必要ございません。
マイページで当選番号をご確認の上、インフォメーションで当選番号をお伝えいただければ、結構です。

遠方枠で当選しました。公演当日は、何を持っていけば良いですか？

本人確認書類と、遠方証明の為の1ヶ月以内の郵便物が必要です。
詳細は、こちらをご確認下さい。

海外枠で当選しました。公演当日は、何を持っていけば良いですか？

本人確認書類としてパスポートが必要です。
詳細は、こちらをご確認下さい。

当選しましたが、車いすを利用しています。車いす席はありますか？

車いすに乗ったままでも公演を観覧することは可能です。入場方法などを説明させていただきますので、ご当選の際はメールにて事前にお問い合わせ下さいませ。

toiawase@akb48.co.jp