よくある質問(その他、お手続き上の不明点トラブルについて)

よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ&Aでご案内しています。
メールによるお問い合わせの回答には時間がかかる場合がございますので、お問合わせの前にぜひお読みください。

新規会員登録のため、メールアドレスを仮登録したのですが、メールが来ません。

お手続き画面にご入力いただいたメールアドレスを今一度ご確認下さい。
また、お使いのメールアドレスに、akb48-group.comドメインからのメール受信を許可していただきます様、お願い致します。
なお、ドメイン指定受信をしたにも関わらず、携帯電話各社やインターネットサービスプロバイダのセキュリティポリシー、迷惑メールフィルター機能等により、メール受信ができないケースが見受けられます。
その場合は、お手数ですが、一度ご契約いただいている携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダに対処方法をご確認いただきます様、お願いいたします。

会員登録、申込をしたいのに、「混雑のためアクセスできない」と言われてしまいます。

お客様のアクセス状況、お申込みの集中時間帯によっては、一時的にサイトにアクセスしづらくなる場合もございます。時間をおいてからお試しください。
なお、申込応募は全て抽選となっておりますので、受付期間内であれば、いつでもお申し込みいただけますし、お申込受付順による、有利・不利はございません。

携帯電話・スマートフォンからログインできません。

当サービスでは、セキュリティ向上のため新しいサーバー証明書に更新しました。(2015年11月19日実施)
それに伴い、一部のお客様がご使用のスマートフォン・携帯電話の機種(※)において以前のお申込みではログイン出来たものの、今回よりログイン出来ない場合があります。

<例>
ログイン中に、「SSL/TLS通信が無効です」、「接続が中断されました」などのメッセージが表示されたり「画面に何も表示されない」など。

上記事象に該当するお客様は、パソコン・他の携帯電話など、アクセス環境を変えて、サービスをご利用ください。

※2009年以前に発表された携帯電話/Android2.1以前のスマートフォンなど。


携帯キャリア 3 社(NTTドコモ、KDDI、Softbank)により、 サーバー証明書が切り替わることで影響を受ける機種の一覧と、一部の機種向けにソフトウェア更新を実施により対応予定であることが発表されました。

各社の発表詳細につきましては、下記をご覧ください。(パソコン・スマートフォン推奨)
■ NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/150715_00.html
■ KDDI
http://www.kddi.com/important-news/20150715/
■ Softbank
http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/support/20150715a/

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、お問い合わせ

ページトップへ