よくある質問
よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ＆Aでご案内しています。
メールによるお問い合わせの回答には時間がかかる場合がございますので、お問合わせの前にぜひお読みください。
→ID、パスワード、登録情報について
→登録内容、変更、退会について
→お申込み、当落の確認について
→その他、お手続き上の不明点、トラブルについて
ＡＫＢ４８グループチケットセンターについて
- ＡＫＢ４８グループチケットセンターとは、どの様なサイトなのですか。
-
お手続き時に発行された新IDで、AKB48グループの全劇場公演、AKB48グループが出演する劇場外コンサートや各種イベント、
ＴＶ番組観覧等へのお申込み、およびMyページでの当落結果の確認が可能な、総合的なチケッティングサイトです。
- 新ID登録は、有料なのですか。
-
無料です。受信可能なメールアドレスをお持ちで、6歳以上の方であれば、どなたでも会員登録頂けます。
- 各ファンクラブ会員と、そうでない一般（通常）会員とで、必要な手続きは違うのですか。
-
一般（通常）会員の方は、新ID取得、および必要に応じて、劇場チケットIDの引継ぎを実施して頂ければ、お手続き完了になります。
各ファンクラブ会員の方は、ファンクラブサイトの有料会員権利登録のお手続きが必要です。
各ファンクラブ会員様だと認証させて頂くには、各ファンクラブサイトを玄関として経由しないと、判別することができません。
大変恐れ入りますが、下記各ファンクラブサイトの特設ページ（バナー）よりアクセスしてください。
なお、各ファンクラブサイトから新ID発行のお手続きと同時に、有料会員権利登録も可能ですし、
一度新IDを発行した後に、各ファンクラブサイトの同じ特設ページより、有料会員権利登録を追加で実施することも可能です。
▼柱の会
・こちらからアクセスしてください。
※スマートフォンアプリをご利用の方はアプリTOPよりお願いします。
▼NMB48 Mobile
・こちらからアクセスしてください。
▼STU48 Mobile
・こちらからアクセスしてください。
- 新IDの登録にメールアドレスが必要なのは、なぜですか。また、フリーのメールアドレスでも登録できますか。
-
当選メールや、その他お客様へのご案内メールを送信しますので、メールアドレスの登録は必須になります。
また、こちらからお送りしたメールの受信ができるメールアドレスであれば、フリーメールでもご利用頂けます。
お使い頂くメールアドレスに対して、akb48-group.comのドメインからのメール受信を許可して頂きます様、お願いいたします。
- 新IDは、メールアドレスではないのですか。
-
メールアドレスではございません。こちらから発行させていただく新IDとなり、変更することもできません。
- ＡＫＢ４８グループチケットセンター会員に、定員や期限はありますか。
-
定員や期限はありません。
- 強制的に退会させられたり、除名されたりすることはありますか？
-
当運営事務局側で、利用規約に違反される行為を確認し、お客様に警告をさせて頂いても改善が見られない場合は、強制的にサービスのご利用を停止させて頂く場合がございます。
当サイトのプライバシーポリシー、利用規約を十分にご確認の上、ルールの範囲内でご利用下さい。
利用規約は、こちらをご覧ください。 プライバシーポリシーは、こちらをご覧ください。
- ＡＫＢ４８グループチケットセンターは、パソコン・携帯電話・スマートフォンのどれでも、利用可能ですか。
-
端末に関わらず、ご利用可能です。
ただし、ファンクラブ有料会員の権利登録手続きの為には、各Mobileサイトからであれば、有料会員契約されている携帯端末やスマートフォン端末から、
二本柱の会であれば、パソコンからのお手続きが必須になります。
有料会員の権利登録がお済みの場合、AKB48グループチケットセンターにパソコン、携帯、スマートフォンのどれからアクセスされても、同等のサービスがご利用頂けます。
- チケットセンターが一つになることで、各劇場公演の倍率が高くなりますか？
-
サイトはひとつになりますが、劇場がひとつになるわけではございません。
劇場の運営は今までどおりですし、各劇場ごとの運用方法やルールも何も変わりませんので、物理的に倍率の増減という影響はないものと考えます。
- SKE48 Mobileの会員ステージの引継ぎはできますか？
-
ＡＫＢ４８グループチケットセンターは、各ファンクラブサイトを運営するものではなく、
各ファンクラブ権利に応じた先行申込みとの連動、つまり、各ファンクラブ権利との連動ですので、
今回のサービスリリースにより、ファンクラブごとの会員情報に影響することはございません。
（会員権利登録とは、ファンクラブ情報を連動するものなので、例えば、SKE48 Mobileの会員ステージがGOLDの場合、会員権利登録をすれば、GOLD会員と認証されるようになっております）
- 現在の劇場チケットセンターにおけるユーザー情報はどのようになりますか？
-
各ファンクラブサイト有料会員の方、非会員の方に関わらず、新ID発行時に、AKB48、SKE48、NMB48、HKT48各劇場チケットIDをお持ちの方は、
劇場チケットIDの引継ぎお手続きが可能です。
新IDに各劇場チケットIDを紐付けていただくことで、ＡＫＢ４８グループチケットセンターでもユーザー情報を引継ぐことが可能となります。
（引継ぎ対象の劇場チケットIDと同じ推しメン登録をされた場合に限り、推しメン登録履歴の継続が可能となります。）
ID、パスワード、登録情報について
- 新IDを、覚えやすいものに変更したいのですが。
-
恐れ入りますが、こちらから発行させていただく指定のものとなります。また、一度お手続き頂いた新IDの変更はできません。
- 新ID、パスワードが合っているはずなのに、ログインできません。
-
入力の際、大文字／小文字、全角／半角を間違えていたり、あるいは、テンキーを使用して数字を入力したときに、「NumLock」を解除していたりする可能性があります。
キーボードの設定を確認して、再度新IDとパスワードをご入力下さい。
- 新IDを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか。
-
ログイン画面に「IDを忘れた方」というメニューがございます。こちらから、メールアドレスをご入力頂くと、
新IDがお手元に届きます。大切に保管して頂きますよう、お願いいたします。
- パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか。
-
ログイン画面に「パスワードを忘れた方」というメニューがございます。こちらから、メールアドレス、新ID、生年月日をご入力頂くと、
再発行されたパスワードがお手元に届きます。大切に保管して頂きますよう、お願いいたします。
- 新IDとパスワード発行後、会員権利登録をしようとしておりますがログインできません。
-
新ID、パスワードは新規発行されたものかどうかご確認ください。（登録完了メールをご参照ください）
また、下記がよく認証できない事例としてございます。ご確認ください。
・入力欄にスペースが入っておりませんか。
・パスワードの文字列のなかに、大文字英語のアイ（I）、小文字英語のエル（l）、数字のイチ（1）が入っている方は、
端末によっては、同じ表記になるためご注意ください。（全種類対応をしてみてください）
登録内容、変更、退会について
- 氏名、生年月日、性別を間違えて登録してしまいましたが、変更できません。
-
お客様の基本的な個人情報であるお名前、生年月日、性別につきましては、一度登録した内容の変更はできません。
結婚により姓が変更になった、あるいは、名を変更した場合は、その旨お問い合わせ下さい。
明らかな不正行為、名義変更でない事が確認できた場合に限り、当運営事務局側で対応させて頂きます。
- 推しメンは、複数登録できるのですか。また、推しメン登録するメリットは何ですか。
-
最大で、各48グループ１人ずつ、推しメン登録が可能です。
また、AKB48グループチケットセンターでは、推しメン登録したメンバーが出演する公演を絞り込んで表示する機能や、
推しメン出演公演のお知らせ機能をご用意しておりますので、是非、推しメン登録機能をご活用下さい。
- 現在の劇場チケットセンターで登録していた推しメン情報は、リセットされてしまうのですか。
-
劇場チケットIDの引継ぎお手続きを実施して頂ければ、お客様が以前からどのメンバーを推しメン登録されていたか、という情報も含めて、引き継ぐ事ができます。
推しメン登録履歴の継続を希望されるお客様は、対象の劇場チケットIDで登録されている推しメンと同じメンバーをご登録下さい。
ただし、AKB48グループチケットセンターのMyページ上で表示される、推しメン変更履歴につきましては、
当サイトのサービス開始以降に登録、変更された履歴になりますので、ご了承下さい。
お申込み、当落の確認について
- 同行者も、AKB48グループチケットセンターの新IDを持っていないと、劇場公演、コンサートに申し込みできないのですか。
-
同行者の方は、AKB48グループチケットセンターの新IDをお持ちでなくても、お申込み頂けます。
なお、AKB48グループチケットセンターの新IDをお持ちの方が、代表者としてお申込み頂く際、
一度同行者に指定された方は、次のお申込みから、選択形式でご指定頂ける仕組みになっております。
また、同じ方とよく一緒にお申込みされる場合は、Myページに予め同伴候補として、お名前、生年月日、性別をご登録頂くことも可能です。
- 申込をキャンセルしたい場合、どの様な手続きが必要なのでしょうか。また、キャンセルは、いつまで可能なのですか。
-
Myページの「お申込み状況」⇒「お申込みのキャンセル」よりお手続き下さい。
なお、劇場公演につきましては、公演当日までキャンセルのお手続きが可能ですが、コンサート・イベントにつきましては、
チケットの料金お支払いや発券スケジュールの都合上、お申込み期間を過ぎてのキャンセルはできませんので、予めご了承下さい。
- 劇場公演について、いつの公演を申込できるのか、わかりません。
-
各劇場ごとに、応募枠、ルール、応募時間帯が異なります。詳細は、こちらをご確認下さい。
その他、お手続き上の不明点、トラブルについて
- 現在、どこの劇場チケットセンター会員でもないのですが、新IDを取得することは可能でしょうか。
-
お客様が現在、どこの劇場チケットセンターにも劇場チケットIDをご登録頂いていなくても、これを機に新IDを発行し、ＡＫＢ４８グループチケットセンター会員となって頂けます。
ただし、各劇場公演のお申し込み、コンサート・イベントのお申込みは、5月5日（日）のサービスリリース以降となりますのでご注意ください。
また、今すぐに現行の各劇場チケットセンター会員登録をされたい場合は、現行の各劇場チケットセンターにて会員登録を行って頂けます。
なお、新IDの発行手続きはその後でもその前でもどちらでも結構です。
どちらにしても、お忘れにならないうちに、合わせて新IDの発行をして頂くことを、お勧めいたします。
- 新規会員登録のため、メールアドレスを仮登録したのですが、メールが来ません。
-
お手続き画面にご入力頂いたメールアドレスを今一度ご確認下さい。
また、お使いのメールアドレスに、akb48-group.comドメインからのメール受信を許可して頂きます様、お願い致します。
- 会員登録、申込をしたいのに、「混雑のためアクセスできない」と言われてしまいます。
-
お客様のアクセス状況、お申込みの集中時間帯によっては、一時的にサイトにアクセスしづらくなる場合もございます。時間をおいてからお試しください。
なお、申込応募は全て抽選となっておりますので、受付期間内であれば、いつでもお申し込みいただけますし、お申込受付順による、有利・不利はございません。