運営からのお知らせ

  • その他 2019年10月2日(水)
    NGT48劇場における顔認証システム導入スケジュールのお知らせ

    ※10/12更新あり※

    平素よりAKB48グループを応援いただき、また、AKB48グループチケットセンターをご利用いただき誠にありがとうございます。

    NGT48劇場における顔認証システム導入スケジュールが決定しましたのでお知らせ致します。

    2019年10月23日(水)18:30開演予定のNGT48「夢を死なせるわけにいかない」公演より、顔認証システムが本導入となりました。2019年10月12日(土)21:00より受付を開始する県内・県外枠応募分より対象となりますので、該当公演にご応募される方で、まだ顔画像登録が完了していないお客様につきましては、事前登録へのご協力を引き続きよろしくお願い致します。

    また、本導入に先立ちまして、2019年10月12日(土) 12:30開演予定のNGT48研究生「PARTYが始まるよ」公演よりテスト導入を実施させていただきます。

    ご来場いただいたお客様に、本導入に向けて実際にご体感いただき、ご理解を深めていただいたうえで、慎重に本導入を進めさせていただければと思い、テスト導入を実施させていただく運びとなりましたので、お客様のご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳細は下記をご確認ください。


    ■顔認証導入スケジュール

    ●テスト導入日
    2019年10月16日(水)
    NGT48研究生「PARTYが始まるよ」公演(18:30開演)から導入

    ※一部エリアにおいて機器を設置したシステム上のテスト導入となりますので顔認証による本人確認は必須ではございません
    ※チケット購入の流れや入場方法など運用面での変更点はございませんが、スタッフが検証作業をさせていただく場合もございますのでご協力賜りますよう何卒よろしくお願い致します
    ※当初予定していた10/12公演は台風19号の影響により中止となりました(10/12追記)

    ●本導入日
    2019年10月23日(水)
    NGT48「夢を死なせるわけにいかない」公演(18:30開演)から導入

    ※本公演以降は本人確認書類と顔認証による本人確認が必須となります
    ※NGT48劇場の再入場で使用しているスタンプチェックは廃止とさせていただき、顔認証へと切り替わります

    ●導入対象内容
    NGT48劇場公演における本人確認

    ※公演日当日でもNGT48劇場での顔画像登録は可能ですが、チケット販売開始30分前で受付が終了となります。(18:00開演の場合、16:00からチケット販売開始となるため15:30分まで)万が一、指定時間内に間に合わない場合、または、WEB登録受付で審査が完了していない場合は、チケット購入ができなくなりますのでご注意ください。
    ※公演日当日のチケットインフォメーションでの受付時、当劇場指定の本人確認書類による本人確認に加えて顔認証の2点確認が必須となります。
    ※インフォメーションでの受付後、再入場、劇場内入場時の本人確認は顔認証のみ(本人確認書類の提示は不要)となります。
    ※公演日当日のチケット受付前までに顔画像登録が完了していない方はご当選されている方でもご観覧いただけませんのでご注意ください。
    ※NGT48劇場当日顔画像登録窓口の詳細はこちらをご確認ください。
    ※顔画像登録は、当選者様(代表者様)だけでなく、同伴者様も必須となります。当選者様は、必ず、同伴者様の顔画像登録をお願いします。(同伴者様がAKB48グループサービス会員の場合、ご自身のアカウントで顔画像登録を完了していても、顔画像登録連動はできませんのでご注意ください)


    ■今後のNGT48劇場公演と顔認証システム導入スケジュール(抜粋)

    ●2019年10月12日(土)
    ・NGT48研究生「PARTYが始まるよ」公演(12:30開演)※台風の影響により中止
    ・NGT48研究生「PARTYが始まるよ」公演(17:30開演)※台風の影響により中止
    ・本導入対象公演「県内枠」「県外枠」応募が21:00〜受付開始
    ●2019年10月16日(水)【10/8公演日変更に伴い修正】
    ・NGT48研究生「PARTYが始まるよ」公演(18:30開演)
    ・顔認証システムテスト導入日(台風の影響により12日公演から変更となりました)
    ●2019年10月19日(土)
    ・本導入対象公演「NGT48 Mobile会員枠」「映像倉庫会員枠」応募が21:00〜受付開始
    ●2019年10月20日(日)
    ・本導入対象公演「ファミリー・グループ枠」「女性・小中学生枠」「一般枠」応募21:00〜受付開始
    ●2019年10月23日(土)
    ・NGT48「夢を死なせるわけにいかない」公演(18:30開演)
    ・顔認証システム本導入開始日
    ●2019年10月26日(土)
    ・NGT48研究生「PARTYが始まるよ」公演(12:30開演)
    ・NGT48研究生「PARTYが始まるよ」公演(17:30開演)
    ・顔認証システム本導入2公演目

    ※10/26(土)以降の劇場公演スケジュールについては調整中ですが顔認証による本人確認は継続して運用となります


    ■顔画像登録の方法

    【1】お客様ご自身による顔画像登録
    以下の2サイトから、お手持ちのパソコン、スマートフォン、タブレット端末から顔画像登録を行っていただきます。(フィーチャーフォン端末からのWEB登録は受付できません)

    ●AKB48グループチケットセンター(WEB受付のみ)
    ・代表者様の顔画像登録 :代表者様のマイページ⇒設定⇒会員情報編集⇒登録
    ・同伴者様の顔画像登録 :代表者様のマイページ⇒設定⇒同伴者情報の編集⇒登録
    ※同伴者様が登録作業を行うことはできません。同伴者様が代表者様を通じて、代表者様のマイページでご登録いただくか、所定の時間内に、代表者様ご同行のうえで同伴者様がNGT48劇場へご来場いただき、スタッフによる顔画像登録をご対応させていただきます。

    ●AKB48グループサービス会員登録(WEB受付のみ)
    ・代表者様の顔画像登録 :会員基本情報編集メニュー⇒登録
    ※同伴者様の顔画像登録はAKB48グループチケットセンターマイページからお願いします

    【2】NGT48劇場にてスタッフによる顔画像登録
    フィーチャーフォンをご利用の方、ご自身によるご登録が不安な方、ラブラ2にお立ち寄りの際にご登録を済まされたい方のために、NGT48劇場での登録受付(NGT48劇場にてスタッフが対面で実施)も行っております。

    ●窓口設置場所
    NGT48劇場玄関スロープ付近で実施
    (新潟県新潟市中央区万代1丁目4−8 ラブラ2 4階)

    ●注意事項
    ・窓口へお越しいただくにあたり、事前予約などの必要はございませんが、対応スタッフに限りがあるためお待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。
    ・窓口の受付は終了時間30分前で締め切りとさせていただきます。(12〜18時の場合、17時30分で受付終了となります)
    ・窓口でのご登録の際には、本人確認書類とAKB48グループIDの提示が必要となります。
    ・本人確認書類は、@〜Fであれば1点で確認致します。
    @パスポートA運転免許証B学生証CマイナンバーカードD住民基本台帳カードE障害者手帳F在留カード
    ※@〜Fをお持ちでない場合は、名前が印字されている公的証明書のいずれか2点での確認も可能といたします。(A)保険証(B)住民票の写し(C)戸籍謄本(D)戸籍抄本(E)印鑑登録証明書(F)年金手帳
    ※上記全てについてコピー・手書き・期限切れ不可となりますのでご注意ください
    ・窓口設置スケジュールについては、NGT48公式サイトにてご確認ください。


    ■顔画像登録における注意事項

    ○顔画像のご登録前に、必ず、顔画像登録ご利用ガイドをご確認ください。
    ○NGT48劇場公演のチケットは、AKB48グループチケットセンターのみで受付しておりますが、ご利用にはAKB48グループサービス会員登録が必須となります。(詳細はこちら
    ○NGT48劇場公演チケット応募の際、顔画像登録は不要ですが、顔画像登録審査に2日〜1週間を要します。そのため、ご登録はお早目に余裕を持ってご対応いただきますようお願い致します。
    ○NGT48劇場公演観覧予定がなくても、AKB48グループサービス会員の方であれば、どなたでも顔画像登録が可能です。
    ○同伴者様がいらっしゃる方は、当選されたご本人(代表者様)だけでなく、同伴者の顔画像登録が必要になります。顔画像登録は、代表者様がAKB48グループサービス会員登録、または、AKB48グループチケットセンターのマイページから行っていただくか、代表者様と同伴者様がご一緒にNGT48劇場にご来場いただき、スタッフが登録受付を行います。(同伴者様によるWEB登録、同伴者様がおひとりでご来場いただいても登録受付はできません)
    ○NGT48劇場においては、生体認証導入以降、指定の本人確認書類によるご本人確認に加え、生体認証事前登録(顔画像登録)と現場での生体認証(顔認証)が必須となり、生体認証登録がない方はご観覧いただけなくなりますのでご注意ください。
    ○AKB48グループチケットセンター(WEB)での顔画像登録には審査期間があるため当日受付をしてもすぐに登録完了となりませんのでご注意ください。
    ○審査結果については、AKB48グループサービス会員登録、または、AKB48グループチケットセンターのマイページからご確認いただけますが、ご登録のメールアドレスにも審査結果を配信させていただきます。
    ○AKB48グループチケットセンターは、パソコン、スマートフォン、フィーチャーフォンなど、各種端末でご利用いただけますが、顔画像登録は、パソコン、スマートフォン、タブレット端末のみとなり、フィーチャーフォン等の端末でのご登録はできません。
    ○NGT48劇場での顔画像登録はスタッフによる手続き〜審査〜登録となりますので、お客様においてはご足労をおかけし、また登録手続きにある程度のお時間をいただきますが、即日登録が可能です。
    ○現行運用中の本人確認書類の確認は当面続けさせていただきますが、本人確認書類のみではご入場いただけません。必ず、顔画像登録ご利用ガイドをご確認のうえで撮影〜画像登録〜審査完了を行い、ご来場いただきますようお願い致します。
    ○本人確認書類は現行通り持参のうえでご来場ください。なお、NGT48劇場おけるチケット購入の流れや本人確認書類の一覧はこちらからご確認いただけます。
    ○一度ご登録された顔画像は、審査中、審査通過後に関わらず、一切変更はできません。
    ○ご登録された顔画像には有効期限(5年)がございますが、有効期限内でも顔画像登録の変更をお願いさせていただく場合がございます。また、有効期限後は再登録のお手続きが必要です。
    ○現状寄せられているFAQについてはこちらよりご確認いただけます。なお、今後、お問い合わせの多いものについても随時更新していきます。


    ■お問い合わせ(メール受付のみ)

    ●生体認証導入に関するお問い合わせ
    help-face@akb48-group.com
    ※AKB48グループサービス運営事務局宛の事前登録期間限定窓口となりますので2019年10月23日(水)以降は閉鎖させていただきます
    ※NGT48公式サイトへのお問い合わせはご遠慮ください

    ●NGT48劇場公演のお問い合わせ
    http://ticket.akb48-group.com/inquiryNGT48/
    ※NGT48劇場公演に関するお問い合わせや2019年10月23日(水)以降の生体認証導入に関するお問い合わせはこちらまでお願いします

    ●AKB48グループチケットセンターに関するお問い合わせ
    https://ticket.akb48-group.com/home/inquiry_menu.php


    以上となりますが、お客様のご理解とご協力を引き続きよろしくお願い申し上げます。


    AKB48グループサービス運営事務局

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